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如何正确接听电话杰里米布斯年月日特色博客在这次总统过渡期间有很多话题在我们国家引发了争议。引起争论的最重要的话题之一是医疗保健。可以理解的是人们想知道自己的健康掌握在谁的手中。在我完成的许多行政任务中其中一项是为 手机号码列表 政府的初级卫生保健机构接听电话。虽然我专门从事公共关系工作更具体地说是与记者合作但我办公室的主要目标是与记者沟通。然而由于我们办公室的电话号码是该机构最容易拨打的电话号码因此来电者的覆盖范围比记者要广泛得多。




这个主题的问题这些电话并不都是令人愉快的。当你接听电话高兴地背诵你设定好的问候语听筒里传来大喊大叫声称你要为他们或你所爱的人所遭受的无数健康问题负责时你会做什么最简单的答案是挂断电话但它也是最没有同情心的而且在我看来无论呼叫者多么粗俗或无礼都是粗鲁的。我还没有这样做而且很可能永远不会这样做原因很简单这些人正在寻求帮助。我被称为骗子无情无耻无助甚至更糟糕的事情。我不止一次被称为魔鬼。但我不会挂断电话因为这些人需要帮助我打算尽我所能为他们提供帮助或者至少一些安慰的话让他们平静下来。